Aviso de Privacidad

Norte SOFTWARE (en adelante «Norte» o «nosotros»), identificada con el dominio erpxcrm.com. Para asuntos de protección de datos puedes contactarnos en privacidad@erpxcrm.com.

Tratamos los datos que tú mismo nos proporcionas al usar la plataforma:

• Datos de identificación: nombre, email, teléfono, documento.
• Datos de tu empresa: NIT, razón social, sector, equipo.
• Datos operativos: tus clientes, ventas, cotizaciones, etc. (eres el responsable de éstos; nosotros somos encargados).
• Datos técnicos: IP, navegador, fecha y hora de acceso (logs de seguridad).

No tratamos datos sensibles salvo que tú decidas voluntariamente proporcionarlos vía PQRS, en cuyo caso pedimos autorización expresa y separada.

1. Crear y mantener tu cuenta y perfil de usuario.
2. Prestarte los servicios contratados (CRM, ERP, facturación electrónica, etc.).
3. Enviarte comunicaciones operativas: facturación, soporte, alertas de seguridad.
4. Atender tus PQRS y solicitudes para ejercer derechos como titular.
5. Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (DIAN, SIC).
6. Analítica estadística agregada (no identificable) para mejorar el producto.
7. Si autorizaste marketing: enviarte novedades de producto, tips y promociones.

La Ley 1581/2012 (art. 8) te garantiza estos derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar datos incompletos o erróneos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando el tratamiento no sea legalmente obligatorio.
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Tienes dos canales oficiales — los dos cuentan con respuesta dentro de los términos legales:

Términos legales de respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos (prorrogables a 8 días adicionales cuando esté justificado).

Cifrado AES-256 en credenciales, conexiones TLS 1.3, aislamiento estricto por suscriptor en cada consulta a base de datos. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos necesarios (correo, pasarela de pago, infraestructura cloud) bajo contratos de tratamiento de datos.

Este aviso entró en vigencia el 2026-06-06. Si cambiamos finalidades o terceros, te notificaremos por email y te pediremos nueva autorización. Las autorizaciones previas se mantienen vigentes solo para sus finalidades originales.